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アデコのマーク・デュレイ会長が「震災という試練を乗り越え、日本の底力を世界に示し、 真の日本復興を心から願っている」とのメッセージを日経の「ビジネス戦記」によせてい るので、ここに紹介したい。私が日本のサービスの質の高さを知ったのは、来日してすぐ のことだった。住居が決まるまで、ホテルに滞在したほんの数日の間に、ドアマンが私の 名前を覚え、行き帰りに挨拶をしてくれるようになった。顧客の心をつかむこの心遣いに 感心し、これこそが日本のサービスの本質だと理解した。この経験をその後の日本での ビジネスに生かしている。 (日本の底力を世界に2へ続く、アデコ会長兼社長)
by refresh_light
| 2011-12-28 14:28
| 社会経済
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